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よくある質問
入会について
Q. サービス内容を知りたい
A.
100種類以上あるトレーニングメニューの中から厳選して全身痩せプログラム、脚痩せプログラム、二の腕痩せプログラムなど、よくあるお悩み毎にダイエットプログラムをご用意しております。
プログラムは7日間コースや30日間コースなど期間も分かれており、生活スタイルに合わせてプログラムを選んでいただけます。
プログラムを受講いただくと、毎日やってほしいトレーニング動画が日毎に会員ページにて表示されるので、「何をやっていいかわからない…」というダイエット初心者でも安心して続けていただけます。
プログラムは定期的に新しいプログラムを更新していきます。
Q. 月額料金はいくらですか?
A.
月額500円(税込)ですべてのコンテンツを利用できます。追加料金等は発生いたしません。
Q. 月額料金以外に入会料金など発生しますか?
A. 月額料金以外に、入会料金など追加料金等は発生いたしません。
Q. 月の途中からでも入会できますか？
A. いつからでもご入会いただけます。
Q. 匿名で参加できますか?
A. 顔・本名は公開されませんのでご安心ください。
Q. 決済方法を知りたい
A.
クレジットカード決済が利用できます。
対応しているカードの種類は、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discover です。
上記以外のカードは利用できませんので、ご了承ください。
Q. 入会方法を知りたい
A.
こちらのページから入会手続きにお進みください。
会員情報登録していただき、その後決済情報の登録をおこなってください。
Q. 会員情報の登録後、メールが届かない
A.
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに入っていないか、一度ご確認をお願いします。
届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、メール受信のため下記のアドレスを受け取れるようにしてください。
info@dplus-diet.com
Q. メールアドレス確認メールが届かない
A.
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに入っていないか、一度ご確認をお願いします。
届いていない場合は、下記のアドレスを受け取れるようにし、ログイン後 トップページからメールの再送をお願いいたします。
info@dplus-diet.com
また、メールに記載のURLはメール送信後24時間を超過しますと、セキュリティ保持のため有効期限切れとなります。
24時間を超過した場合は再度、ログイン後 トップページからメールの再送をお願いいたします。
Q. メールアドレス確認メールのURLをタップしても確認できない
A.
メールに記載のURLはメール送信後24時間を超過しますと、セキュリティ保持のため有効期限切れとなります。
24時間を超過した場合は、お手数ですがログインし、トップページからメールの再送をお願いいたします。
Q. 再入会したい
A.
こちらのページから入会手続きにお進みください。
※再入会の場合、システムの都合上以前のお客様情報を引き継ぐことができかねますので、あらかじめご了承ください。
サービスについて
Q. サービスのコンテンツを知りたい
A.
100種類以上あるトレーニングメニューの中から厳選して全身痩せプログラム、脚痩せプログラム、二の腕痩せプログラムなど、よくあるお悩み毎にダイエットプログラムをご用意しております。
プログラムは7日間コースや30日間コースなど期間も分かれており、生活スタイルに合わせてプログラムを選んでいただけます。
プログラムを受講いただくと、毎日やってほしいトレーニング動画が日毎に会員ページにて表示されるので、「何をやっていいかわからない…」というダイエット初心者でも安心して続けていただけます。
プログラムは定期的に新しいプログラムを更新していきます。
Q. サイトの推奨環境を知りたい
A.
以下の環境にてご利用いただくことができます。
記載と異なる環境では、一部の表示や動作が正常におこなわれない場合がございますのでご注意ください。
また、本サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際はブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
【パソコン】
■OS
Windows 最新版
Mac OS 最新版
▼Windowsをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Internet Explorer 11 以降
▼Macをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 最新版
【タブレット】
■OS
Android 最新版
iOS 最新版
▼Androidをご利用の方
・Google Chrome 最新版
▼iOSをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版
【スマートフォン】
■OS
Android 最新版
iOS 最新版
▼Androidをご利用の方
・Google Chrome 最新版
▼iOSをご利用の方
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版
Q. SNSに記事やレッスン動画を載せてもいいですか?
A.
サービス内の記事、画像、動画、URLを無断でSNS（Facebook、Youtube、Twitter、TikTok、zoomなど）に転載するのは禁止しております。
SNS等での拡散可能なものは都度ご連絡いたします。
Q. お問い合わせフォームからの回答がこない
A.
お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、フォームで入力いただいたメールアドレス宛に順次メールで回答させていただきます。
お問い合わせ後、1週間経過してもメールが見当たらない場合は、以下の項目をご確認ください。
1. 入力したメールアドレスが間違っている。
入力が間違っているとメールが届きませんので、ご確認ください。
2. 迷惑メール対策で受信しないように設定されている。
「info@dplus-diet.com」を受信許可していただくよう、設定をお願いいたします。
3. セキュリティソフトによって、迷惑メールとして判断されている。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
大変お手数をおかけいたしますが、ご確認の上、再度お問い合わせください。
Q. スマートフォンから簡単にアクセスできるようにしたい
A.
スマートフォンのホーム画面にアイコンを設置することができます。
設定方法はこちらのページをご覧ください。
Q. プログラムの受講方法を知りたい
A.
こちらのページをご覧ください。
ご不明点がございましたら、お問い合わせください。
Q. プログラム内のトレーニング以外のトレーニングはありますか？
A.
基本的に各プログラムに沿って毎日トレーニングをおこなっていただく内容になりますので、プログラム以外のトレーニングはご用意しておりません。
もし、トレーニングを追加されたい場合は、既に受講済みのトレーニングの中からお好きなトレーニングを再度取り入れてもらっても構いません。
お客様ご自身のペースにあわせて、お好きに組み合わせていだければと思います。
Q. 動画が正しく再生されない
A.
動画が正しく再生されない場合は、以下の項目をご確認ください。
①インターネット接続状況
ネットワーク接続がされているか、ネットワーク環境が不安定でないかをご確認ください。
ネットワーク環境が不安定な場合、再度接続する、接続するWi-Fiを変えるなどの方法をお試しください。
②Vimeoの推奨環境
本サイトの動画はVimeoという動画配信サービスを使用しております。
こちらのページからVimeoの推奨環境をご確認いただき、OSやブラウザのアップデートをお試しください。
その他、ご不明点がございましたら、お問い合わせください。
アカウントについて
Q. メールアドレスを変更したい
A. こちらのページよりメールアドレスの変更が可能です。
Q. パスワードを変更したい
A. こちらのページよりパスワードの変更が可能です。
Q. 退会したい
A.
退会をご希望される場合は、会員情報変更画面よりお手続きをお願いいたします。
退会のお手続きが完了した時点で、すべてのサービスはご利用できなくなりますのでご了承ください。
【注意事項】
※入会後、24時間以内は退会ができませんので、予めご了承ください。
※毎月の決済日を過ぎてから退会をされた場合、次月分の月額料金の課金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
※日割りでのご返金対応は行いませんので、ご了承ください。
Q. 退会しようとしてもエラーで退会できない
A.
退会フォームで退会ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【注意事項】
※入会後、24時間以内は退会ができませんので、予めご了承ください。
Q. パスワードを忘れてしまい、ログインできなくなった
A. こちらのページよりパスワードの再設定を行ってください。
Q. 急にログインができなくなった
A.
ログインができなくなった場合は、以下の2つが考えられます。
①メールアドレスもしくはユーザーID、パスワードが正しいかご確認ください。
メールアドレス、ユーザーID、パスワードが正しいのにログインができなくなった場合、何かしらの理由で決済ができなかった可能性があります。
②月額料金の決済確認ができなかった場合は強制的に退会扱いとなり、ログインができなくなります。
クレジットカード決済をされているお客様で、途中クレジットカード側の何かしらの問題で決済の確認が取れないお客様が多数いらっしゃいます。
万が一、決済の確認が取れなかった場合は、強制退会後にご登録いただいているメールアドレス宛にお知らせメールが自動で届くようになっておりますので、①をお試しいただいてもログインできない場合はメールをご確認いただくか、事務局までお問い合わせください。
Q. 退会したのにログインできる
A. 退会してもログインができる場合は、大変お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
決済について
Q. 月額料金はいくらですか?
A.
月額500円(税込)ですべてのコンテンツを利用できます。追加料金等は発生いたしません。
Q. 決済日は何日ですか？
A.
毎月の決済は入会日に行われます。
※無料キャンペーン期間中は、無料キャンペーン最終日の翌日が決済日となります。 次回以降は翌月の同日に決済されます。 なお、決済日の日にちが存在しない月がある場合（31日など）、代わりに月末が決済日となります。
※お支払い日につきましては、お使いのクレジットカード会社/お支払い日によって異なりますため、お支払い日を知りたい場合はクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q. 返金はできますか？
A.
原則として返金対応はおこなっておりません。
予めご了承ください。
Q. クレジットカード以外は使えますか？
A. 決済はクレジットカードのみご利用いただけます。デビットカード、プリペイドカードはご利用できませんのでご了承ください。
Q. 登録しているクレジットカード情報を変更することはできますか？
A. クレジットカード情報をご変更されたい場合は、大変お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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